Auch die beste IT-Infrastruktur ist nicht völlig störungsfrei. Ohne Service Level Agreements (SLA) fehlen verbindliche Reaktionszeiten, klare Abläufe und Verantwortlichkeiten. Ein SLA garantiert Verfügbarkeit, messbare Leistungen und schnelle Problemlösungen. So profitieren Sie von Sicherheit, Planbarkeit und maximaler Betriebsstabilität.
Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen an Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und den gewünschten Support-Level. Egal ob Sie einen einfachen Basis-Support oder einen Sofort-Service rund um die Uhr benötigen: Unsere SLA-Modelle – von Basic bis Platin – bieten Ihnen maximale Flexibilität und Transparenz.
 BASIC - Für KMU mit geringer Kritikalität |
 BRONZE - Für produktive Business-Umgebungen |
 SILBER - Für geschäftskritische Anwendungen |
 GOLD - Für mission-kritische Systeme |
 PLATIN - Für 24/7/365 Prioritäts-Support |
Mo - Fr 08:00 - 17:00 Uhr
< 24h
Remote - best effort
Mo - Fr 07:30 - 17:30 Uhr
< 4h
Remote < 4h
Mo - Fr 07:30 - 17:30 Uhr
< 2h
Remote < 4h
vor Ort < 8h
Mo - Sa 07:30 - 22:00 Uhr
< 2h
Remote < 4h
vor Ort < 4h
Mo - So 00:00 - 24:00 Uhr
< 2h
Remote < 4h
vor Ort < 4h
Wir ermöglichen umfassendes IT-Management und die Integration von IT-Lösungen in Ihre Geschäftsprozesse - für mehr Effizienz und Sicherheit.
Leistungsfähige und skalierbare IT-Infrastrukturen von Netzwerk und Server bis Storage und Cloud sorgen für zukunftssichere und erfolgreiche Projekte.
