Service Level Agreements | IT Solutions

Unterstützung, auf die Sie zählen können

Auch die beste IT-Infrastruktur ist nicht völlig störungsfrei. Ohne Service Level Agreements (SLA) fehlen verbindliche Reaktionszeiten, klare Abläufe und Verantwortlichkeiten. Ein SLA garantiert Verfügbarkeit, messbare Leistungen und schnelle Problemlösungen. So profitieren Sie von Sicherheit, Planbarkeit und maximaler Betriebsstabilität.

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Unsere Service-Levels im Vergleich

Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen an Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und den gewünschten Support-Level. Egal ob Sie einen einfachen Basis-Support oder einen Sofort-Service rund um die Uhr benötigen: Unsere SLA-Modelle – von Basic bis Platin – bieten Ihnen maximale Flexibilität und Transparenz.

BASIC - Für KMU mit geringer Kritikalität

BRONZE - Für produktive Business-Umgebungen

SILBER - Für geschäftskritische Anwendungen

GOLD - Für mission-kritische Systeme

PLATIN - Für 24/7/365 Prioritäts-Support

Remote < 4h
vor Ort < 4h

Klar beraten. Sicher betrieben.

Mit unseren Service- und Beratungsleistungen machen wir ihre IT zum Erfolgsfaktor. Wir schaffen Transparenz, senken Risiken und steigern die Effizienz Ihrer IT – von der Analyse bis zum Betrieb. Klare Verantwortlichkeiten, skalierbare Services und passgenaue Lösungen richten Ihre IT konsequent an Ihren Geschäftszielen aus.

Strategie & Planung

Wir bringen Klarheit in Ihre IT-Landschaft, priorisieren Massnahmen und zeigen auf, wie Ihre IT gezielt zum Unternehmenserfolg beiträgt.

Umsetzung

Modernisieren, integrieren, automatisieren. Wir setzen die geplanten Massnahmen pragmatisch um und sorgen dafür, dass neue Lösungen reibungslos funktionieren – integriert, stabil und zukunftssicher.

Betrieb & Support

Überwachen, schützen, optimieren. Wir betreiben Ihre IT, erkennen Risiken frühzeitig und optimieren laufend. Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Unternehmens-IT auf dem Prüfstand

KMU stehen heute vor typischen Herausforderungen: begrenzte Ressourcen, Sicherheitsrisiken, fehlende Skalierbarkeit, veraltete Infrastruktur und unklare IT-Strategien. Ohne ganzheitliche Lösungen entstehen Effizienzverluste, höhere Kosten und Sicherheitslücken. Modular angepasste IT-Lösungen helfen, Prozesse zu optimieren, Risiken zu minimieren und Unternehmen zukunftssicher und flexibel aufzustellen.

Cyberrisiken im Blick

Steigende Cyber-Bedrohungen in der DACH-Region machen viele Unternehmen und Cloud-Systeme zunehmend verwundbar.

Die Bedrohungslage in der DACH-Region bleibt angespannt: Unternehmen sehen einen deutlichen Anstieg von Cyberattacken, inklusive Ransomware und anderen Bedrohungen. Besonders Cloud-Infrastrukturen sind gefährdet und müssen konsequent geschützt werden.

Sprechen Sie mit unseren Experten, um Ihre Systeme optimal abzusichern.

Jetzt Beratung anfordern

Cloud-Komplexität managen

Moderne Hybrid-Clouds werden so komplex, dass Unternehmen den Überblick über Sicherheit und Compliance verlieren.

Moderne Multi- und Hybrid-Cloud-Umgebungen werden zunehmend komplex. Interne IT-Teams verlieren leicht den Überblick über Sicherheitsrichtlinien, Zugriffe, Protokolle und Compliance-Anforderungen. Eine zentrale Kontrolle ist entscheidend für Sicherheit und Stabilität.

Kontaktieren Sie uns, um Ihre Cloud-Strukturen effizient zu managen.

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Wo sind unsere Daten?

Viele Unternehmen wissen nicht genau, in welchem Land, welcher Region oder bei welchem Anbieter ihre Cloud-Daten gespeichert sind.

Viele Unternehmen in der DACH-Region wissen nicht genau, wo ihre Daten in der Cloud gespeichert werden – Land, Region oder Anbieterstandort bleiben oft unklar. Transparenz über Datenstandorte ist entscheidend, um Sicherheit, Compliance und Vertrauen zu gewährleisten.

Lassen Sie sich von unseren Spezialisten zeigen, wo Ihre Daten liegen und wie Sie sie schützen.

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Welches Service-Level passt am besten zu Ihren Anforderungen?

« Wir unterstützen Sie gerne dabei, das Service-Level auszuwählen, das Ihre Prozesse optimal absichert.
Von kleinen Unternehmen bis zu international agierenden Organisationen: Unsere SLA-Modelle wachsen mit Ihren Anforderungen mit. »

Toni Rodriguez

Head of IT Solutions / Service & Support

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Management - Plattform

Wir ermöglichen umfassendes IT-Management und die Integration von IT-Lösungen in Ihre Geschäftsprozesse - für mehr Effizienz und Sicherheit.

IT Infrastruktur

Leistungsfähige und skalierbare IT-Infrastrukturen von Netzwerk und Server bis Storage und Cloud sorgen für zukunftssichere und erfolgreiche Projekte.